1. Заказы, оформленные на сайте или по телефону через оператора, обрабатываются от 10 минут до 6ти часов, в зависимости скорости предоставления информации поставщиками. Если товары находятся на собственном складе магазина, срок обработки заказа - в пределах одного часа.

2. Заказы, оформленные на сайте в нерабочее время магазина, обрабатываются в первый рабочий день.

3. Если вы оформили заказ и по каким то причинам с вами невозможно связаться по указанным контактным телефонам, мы предпримем максимум попыток для его согласования, но при безуспешном результате в течении рабочих суток после его оформления заказ будет отменен. Для восстановления заказа просто позвоните по телефону магазина и сообщите номер заказа или сделайте заявку на обратный звонок в шапке сайта, мы свяжемся с вами при первой возможности.

4. В ассортименте магазина присутствуют товары с минимальной наценкой, на которые не действуют накопительные скидки. О наличии или отсутствия скидок вы можете поинтересоваться у оператора магазина. Отсутствие скидки у конкретного товара вы также можете проконтролировать в корзине при оформлении заказа, или после его оформления, в личном кабинете на сайте

5. Информация по цвету оборудования (фото помп, компрессоров, фильтров, комплектующих, аксессуаров, соединительных элементов, прочего оборудования и его элементов) предоставлена на сайте в ознакомительных целях. Производители оставляют за собой право изменение дизайна товара и упаковки, цвета и комплектации товаров без уведомления. При наличии принципиальных требований по цвету, наличию в комплекте важных для вас аксессуаров, необходимо озвучить их ДО оплаты заказа.

6. Гарантия на товары осуществляется в соответствии с действующим законодательством. Подробно с условиями  можно ознакомиться в соответствующих разделах сайта Гарантии, Обмен и возврат

7. Товары в заказе резервируются на 3 рабочих дня, следующих после дня СОГЛАСОВАНИЯ (за исключение живых товаров). Если вы оформили заказ по предоплате (междугородняя доставка) и не успеваете его оплатить, обязательно любым возможным способом уведомите нас о намерении оплатить заказ (и сроках оплаты), т.к. после снятия резерва товар может быть продан другим покупателям.

8. При оформлении заказа по телефону необходимо убедиться в корректном указании ваших контактных данных (адреса, ФИО, телефона) в Личном кабинете клиента на сайте магазина. Магазин не несет ответственности за неправильное (неточное) указание информации по доставке при устном размещении заказа по телефону. 

9. Стандартный срок отправки оплаченных заказов в регионы - от 1 до 3 рабочих дней, следующих за днем зачисления денег на счет, в зависимости от текущей нагрузки. 

10. При внезапном отказе покупателя от заказа (до отправки по адресу, по волеизъявлению клиента), предоплаченного через сайт (интернет-эквайринг) возврат средств производится с удержанием комиссии платежной системы 3.5%. Если с момента оплаты заказа прошло более 24х часов и заказ был скомплектован и подготовлен к доставке, дополнительно удерживается стоимость накладных расходов по доставке товаров на склад магазина и упаковку. Заказы, уже сданные в сторонние курьерские службы и на Почту России отменить невозможно.

11. Магазин не несет ответственности за отслеживание сроков хранения заказов сданных в почтовую доставку, в пункты выдачи стронних курьерских и терминалы транспортных компаний. Номер трекинга размещается в личном кабинете клиента для осуществления самостоятельного контроля. Номер трекинга также дублируется на указанный клиентом электронный адрес (при его наличии). По истечению срока хранения заказа в пункте выдачи (или терминале ТК) заказ возвращается обратно в магазин, повторная отправка и сопуствующие дополнительные услуги оплачиваются покупателем.

12. Магазин не несет ответственности за задержку сроков доставки сторонними курьерскими службами, тем не менее, мы предоставим соответствующие документы, чтобы в случае вашего желания вы могли потребовать финансовых компенсаций в случае задержки, если таковые компенсации предусмотрены условиями работы выбранной вами курьерской службы.

13. Курьерская доставка заказов общим весом свыше 15 кг осуществляется до подъезда

14. При получении заказа мы рекомендуем в обязательном порядке осуществлять визуальную проверку товаров на предмет механических повреждений , сколов, трещин, комплектности и т.п. При дистанционном способе получения (Почтой, ПВЗ Боксберри, Транспортные компании и т.п.) наличие претензий необходимо зафиксировать в офисе перевозчика в момент получения, одновременно сообщив в магазин о факте случившегося. При курьерской доставке покупатель имеет право на проверку внешнего вида и комплектности товаров сроком до 15 минут. в присутствии курьера. Если вы отказались от проверки заказа при получении, и претензии появились после убытия курьера (или вашего ухода из офиса перевозчика), мы приложим максимум усилий для устранения спорных вопросов, но обращаем внимание, что проверка товара при получении заказа является обязанностью покупателя, и принятие положительного решение в данных ситуациях остается на усмотрение администрации магазина.

15. В случае приобретения товаров юр. лицами и ИП по безналичному расчету предоставляется счет и накладная по форме "торг-12", в которых по умолчанию прописывается Название Компании и ИНН. При наличии особых требований к оформлению документов для юр.лиц (заполнение строк реквизитов, адреса в ТОРГ-12 и т.д.) - необходимо отправить на наш электронный адрес образец заполнения того или иного документа для вашей организации ЗАБЛАГОВРЕМЕННО, до доставки заказа. После доставки товара повторная доставка скорректированных документов (или заказа с документами) выполняются в порядке очередности. Договоры на отгрузку заключаем при суммах заказа свыше 50 000 руб., то же касается и отправки комплекта копий регистрационных документов нашего магазина. Для получения заказа, оформленного на юр. лицо или ИП необходим оригинал доверенности (Типовая межотраслевая форма № М-2) или "живая" печать. При получении по доверенности получатель должен иметь при себе паспорт. Указанные документы предоставляются курьеру при доставке до двери, либо сотруднику в офисе перевозчика (Почта, Транспортная компания и т.п.)

16. Срок возврата товаров надлежащего качества - 7 дней,  следующих после дня получения заказа (от курьерской службы, в пункте выдачи, в постамате и т.д.), потребительские свойства, упаковка, должны быть сохранены в первоначальном виде. Для оформления возврата необходимо оформить заявление. Вместе с возвращаемым товаром передаются документы, подтверждающих факт приобретения товара (чек, накладная). Товары надлежащего качества, приобретенные организациями по безналичному расчету обмену и возврату не подлежат.

17. Факт оплаты подразумевает ознакомление и согласие покупателя условиями работы магазина, с составом и деталями заказа,  вне зависимости от способа его оформления.

18. При оплате заказа при получении в ПВЗ его можно оплатить только тем способом, который был указан изначально при согласовании заказа. Изменение оплаты с варианта "оплата наличными" на  "оплата банковской картой" возможно с добавлением комиссии курьерской компании, которая составляет 3%.

Ответственность магазина

1.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

1.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате: 
 -неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
- неправомерных действий третьих лиц.

1.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

1.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

1.5. Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии, стоимости, характеристик и комплектности указанных товаров и (или) услуг, пожалуйста, обращайтесь в магазин по телефону, указанному в верхней части сайта. 

Пользовательское соглашение

1. Использование информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом

1.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

-для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
-для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
-для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
-для определения размера скидок, определяемых Продавцом при последующих покупках.

1.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений.

Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине. Сообщения могут быть переданы по электронной почте или посредством смс.

2. Разглашение информации, полученной Продавцом:

2.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

2.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

2.3. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая вебсервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых вебсервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

2.4. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

2.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.