+7 (495) 135-25-70
Заказать звонок
Задать вопрос
Режим работы:
Пн-Пт: 10-19
Режим работы:
Пн-Пт: 10-19

Город доставки:

-
Каталог
Информация
Поиск
Корзина
0 Ваша корзина
пуста
Более 700
постаматов по России!
Распродажа
СКИДКИ до 80%!
Каталог
Особенности доставки живых товаров

Живые растения могут быть доставлены по Москве и Московской области курьерской службой круглогодично, а по России исключительно в теплое время года, через постаматы Pick Point или EMS Почту.  Доставку живых растений по России рекомендуем заказывать только при устойчивой температуре в Вашем регионе свыше +5 градусов. Вид доставки согласовывается индивидуально. Срок доставки, для европейской части России, как правило, не превышает 3-5 дней, за этот период растения не успевают испортиться. Гарантии на сохранность при доставке в регионы не даем. Для перевозки растения упаковываются во влажную бумагу внутри специальных транспортировочных пакетов. 

Доставка живых гидробионтов (рыбы, беспозвоночные и т.п.) в настоящее время осуществляется только в пределах Московской области, вне зависимости от времени года. На период транспортировки гидробионты упаковываются в пластиковые пакеты и помещаются в термокоробы, в которых с помощью специальных средств обеспечивается температурный режим. Доставка происходит через 1-2 дня после заказа, 6 дней в неделю, кроме воскресенья. Исключения составляют периоды, когда температура воздуха падает ниже -10 градусов. 

Доставка в населенные пункты Московской области, расположенные далее 15 км от МКАД выполняется преимущественно по субботам, при частичной или полной предоплате стоимости гидробионтов и их доставки.

 

Общая информация по условиям доставки живых товаров

 -приобретенные животные, рыбы и растения обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.95 N55);
безусловно, если по какой то причине рыбка не перенесла транспортировки на момент доставки, находясь при этом в запакованном пакете и в той воде, в которой она была доставлена - при расчете с курьером её стоимость вычитается из стоимости заказа (хоть такое и случается крайне редко, но вы должны об этом знать заранее). После того как курьер уехал и рыба запущена в ваш аквариум - мы не можем нести никакой ответственности за поставленный товар, так как мы не имеем представления ни о химическом составе воды, ни о температурном режиме в вашем аквариуме. Если вы преждевременно вскрыли пакет до отъезда курьера, нарушив упаковку, возврат рыбы также невозможен.

-окончательное подтверждение по наличию товара дается непосредственно перед упаковкой вашего заказа. Резервирование живых товаров не производится. Постарайтесь быть на связи в период перед доставкой товара, возможно потребуется уточнение ваших пожеланий в виду отсуствия каких либо отдельных гидробионтов. Если при упаковке живых товаров в вашем заказе потребовались уточнения и мы не смоги с вами связаться дольше 2х часов - заказ отменяется полностью;

-мы ГАРАНТИРУЕМ соответствие доставляемых живых товаров латинскому названию, указанному в заказе, но из за стрессового состояния в период транспортировки многие теряют окраску и не могут быть похожими на фото из описания. Цвет может восстановиться только после помещения гидробионтов в комфортную для них среду.

-фотографии на сайте являются типовыми для каждого вида, поскольку ни теоретически, ни практически они не могут быть одинаковыми как любое живое существо. 

-мы НЕ выполняем доставку рыб с выбором пола ("мне нужно 2 самки 2 самца"), если пол не указан в названии товара и с какими то особенными пожеланиями ("она должна быть с красненьким хвостиком и с удлиненными плавничками"), все гидробионты поставляются в соответствии с их латинскими названиями без селекции

-ввиду определенных технологических сложностей по возврату гидробионтов поставщику частичный отказ от "живых" товаров надлежащего качества после того, как товар был доставлен - возможен далеко не во всех ситуациях ( "у меня не хватает денег", "в нашем аквариуме все не уместятся, я возьму половину", "я передумал" и т.п. Состав гидробионтов и сумма оплаты согласовываются с покупателями задолго до приезда курьера, в случае необоснованного частичного отказа от гидробионтов по месту приемки, курьер забирает заказ полностью и уезжает. Ваш адрес фиксируется в специальном списке  - НАВСЕГДА и доставка к вам любых заказов из нашего магазина после этого становится невозможной. Пожалуйста уважайте труд курьеров. Обращаем также ваше внимание на то, что рыбы - живые существа, их нельзя положить в коробку как вещь. При обратной транспортировке  время нахождения рыб в стрессовом состоянии увеличивается в несколько раз и выживают не все.

-следует внимательно отнестись к размерам заказываемых рыб, на сайте указаны максимальные размеры, но обращаем внимание, что в аквариумах наших поставщиков содержатся сотни рыб и мерять их с точностью до миллиметра нет возможности.

-при высадке гидробионтов в аквариум - помните, что для большинства из них резкая смена температуры воды и ее химического состава может быть смертельна! Поэтому, для того чтобы облегчить для них адаптацию, на 20-30 минут положите транспортировочный пакет в аквариум, куда будут перемещены гидробионты. После выравнивания температуры, положите открытый пакет с рыбой в ведро рядом с аквариум, с помощью силиконового воздушного шланга, который используется обычно для аэрации, обеспечьте медленное поступление воды (каплями) из аквариума в пакет с рыбой, так, чтобы за час вода в пакете сменилась дважды. После этого мероприятия опустите пакет с рыбой в аквариум и дайте им самим оттуда выбраться. Желательно на время посадки рыбок в аквариум свет в аквариуме отключить. То же самое относится и к ракообразным.

Для тех, кто заводит рыбок (креветок, крабов, раков и т.п.) впервые:

К сожалению, иногда возникает ситуация, когда впервые в жизни купив рыбок (креветок, раков и т.д.) Вы сталкиваетесь с тем, что на следующий день обнаруживаете их мёртвыми. Как же так ?!! Вас переполняют эмоции, Вы сразу же звоните в магазин, и гневно заявляете о том, что Вам привезли "бракованую" рыбку, и требуете ее обмена. Давайте проясним ситуацию. Любые гидробионты, продаваемые в нашем магазине, поставляются не из частных рыборазводен, а из крупнейшего в России аквариального центра, в котором работают профессионалы высокого уровня и все живые товары перед продажей проходят обязательный карантин. Гибель особей в период предпродажного содержания менее 2%. Например, на 100 рыб содержащихся в аквариуме, максимум 2 шт. в течении 1-2 недель могут умереть, причем по естественным причинам. Все особи пакуются (тем видам, которым это необходимо) с закачкой  кислорода и добавлением специальных жидкостей, помогающих рыбам перенести транспортировочный стресс. Упакованная таким образом рыба доставляется из аквариального комплекса даже во Владивосток без существенных потерь. Товары с доставкой  по Москве и области упаковываются точно таким же способом. Тем не менее, гарантию при продаже живых товаров не может дать ни один продавец, поскольку он не может нести ответственность за те условия, которые им создает покупатель. Отсутствие возможности возврата или обмена живых товаров определено Законом о Защите Прав Потребителей (ЗоЗПП).

Во избежание гибели гидробионтов (рыбок, креветок, раков и т.п.) по неопытности, мы рекомендуем :

1.Прежде всего хотя бы поверхностно ознакомьтесь с условиями содержания выбранного вами вида живого существа. Много информации вы сможете найти безусловно в интернете, а также приобрев литературу из соответствующего раздела нашего магазина, если это некогда сделать, то хотя бы перед приобретением нужно ознакомиться с вышеуказанными правилами пересадки гидробионтов
2.ни в коем случае не кормить рыб (это относится к любым живым существам) сразу же по их прибытии к вам (лучше через 5-6 часов, либо на следующий
день, причем рыбки должны съедать весь корм в течении 5 минут, иначе несъеденный разлагающийся корм быстро испортит воду в акваруме)
3.если Вы обзавелись грунтом, то его необходимо тщательно промыть в проточной воде перед укладкой в аквариум (за исключением питательных грунтов). То же относится и к декорациям. Живые растения также необходимо осторожно промыть.
4.если Вы приобретаете рыбку (краба, рака, креветку и т.п.) для ребенка, то надо объяснить ему, что от прикосновения к живому существу руками оно может погибнуть, причем достаточно быстро.
5.после доставки живых товаров не следует надолго откладывать момент их пересадки в аквариум.
6.вода в аквариуме перед посадкой гидробионтов должна быть подготовлена должным образом (отстояна, либо с использованием специальных средств для запуска аквариума, продающихся в разделе "средства для воды")
7.в обязательном порядке должен соблюдаться температурный режим. Рыбы, за исключением золотых рыб и их разновидностей, относятся к тропическим, и температура в аквариуме не должна понижаться ниже 23 градусов. Кроме этого перед посадкой гидробионтов в аквариум температура воды в пакете должна сравняться в температурой воды в аквариуме. Для более чувствительных существ, например, креветок, также необходимо постепенное изменение химических параметров воды, что достигается медленным добавлением в транспортировочный пакет воды из аквариума (см. описание выше). При посадке в аквариум желательно, чтобы они самостоятельно выбрались из пакета, а не были выплеснуты туда одним движением Вашей руки. Некоторые виды рыб (например, пираньи) требуют такой же технологии пересадки в аквариум.

8.Для повышения вероятности приживаемости гидробионтов рекомендуем регулярно пользоваться специальными антистрессовыми средствами, имеющимися в продаже в соответствующем разделе магазина.

 

 

Задать вопрос